Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Geburtstage

• 1. Wie kann ich einen Geburtstag reservieren?
  Du kannst einen Geburtstag über unsere Homepage unter der Rubrik Geburtstage reservieren.
• 2. Welche Geburtstags-Pakete gibt es?
  Monkey Party
  

  •	Kann ab 6 Kindern gebucht werden
  •	Dazu gehören:
  •	Eintritt für 4 Stunden
  •	ein festlich gedeckter Tisch,
  •	unbegrenzt Wasser und Sirup mit dem Oehlie Refill-Cup,
  •	eine Monkey Party Box mit 4 Chicken Nuggets oder Currywurst mit Pommes, Soße und einer Süßigkeit,
  •	eine Wundertüte für das Geburtstagskind,
  •	Preis pro Kind: 15€

  Monkey Party Deluxe
  

  •	Kann ab 6 Kindern gebucht werden
  •	Dazu gehören:
  •	Eintritt für 4 Stunden
  •	ein festlich gedeckter Tisch,
  •	unbegrenzt Wasser und Sirup mit dem Oehlie Refill-Cup,
  •	eine Monkey Party Box mit 4 Chicken Nuggets oder Currywurst mit Pommes, Soße und einer Süßigkeit,
  •	eine Bone Cup Slush-Eis,
  •	eine Wundertüte für das Geburtstagskind,
  •	ein Gadget für jedes Kind
  •	Preis pro Kind: 17€

  
  Monkey Party VIP
  

  •	Kann ab 8 Kindern gebucht werden
  •	Nur in Duisburg und Dortmund
  •	Dazu gehören:
  •	Separater Raum
  •	Eintritt für 4 Stunden
  •	ein festlich gedeckter Tisch,
  •	unbegrenzt Wasser & Sirup mit dem Oehlie Refill-Cup,
  •	eine Monkey Party Box mit 4 Chicken Nuggets oder Currywurst mit Pommes, Soße und einer Süßigkeit,
  •	eine Wundertüte für jedes Kind
  •	ein Bone Cup Slush-Eis
  •	ein Gadget für jedes Kind
  •	Preis pro Kind: 22,50€
  •	Zusätzliche Optionen
  •	Monkey Town Wundertüte: 2,50€
  •	Oehlie Kuscheltier: 8,95€

• 3. Anpassung Anzahl der Kinder bei Geburtstagen
  Die Kinderanzahl kann jederzeit angepasst werden, bitte teile uns die Anzahl bis spätestens 24 Stunden im Vorfeld per mail mit an kontakt@monkeytown.eu
• 4. Kann ich die Zeit oder das Datum von meinem reservierten Geburtstag ändern?
  Ja, Du kannst über das Kontaktformular Deines Standorts oder via Mail oder Chat die Zeit ändern (vorausgesetzt das gewünschte Datum oder die Zeit ist noch frei).
• 5. Können Kerzen auf die Geburtstagstorte gestellt werden?
  Nein, aufgrund der Brandschutzanforderungen der Feuerwehr sind im Monkey Town keine Kerzen erlaubt. Die Sicherheit unserer Besucher ist uns sehr wichtig.
• 6. Darf ich die Tischdekoration selber mitbringen und dekorieren?
  Tischdekoration ist bei all unseren Geburtstags Paketen mit dabei. Du brauchst Dich um nichts zu kümmern. Die Tische werden alle im Monkey Town Stil gedeckt und das Mitbringen von eigenen Deko Artikeln ist nicht gestattet.
• 7. Kann ich Konfetti oder Luftballons mitbringen?
  Nein, es ist nicht gestattet, Konfetti, Konfettikanonen oder Luftballons mitzubringen.
• 8. Kann ich meine eigene Geburtstagstorte mitbringen?
  Ja, du kannst gerne Deine eigene Geburtstagstorte mitbringen. Wir kümmern uns um Besteck und Teller. Wir bitten um Verständnis, dass wir leider keine Möglichkeit haben selbstmitgebrachte Kuchen zu kühlen.
• 9. Was bedeutet festlich gedeckt?
  Pappteller, Becher, Servietten alles im Monkey Town Stil
• 10. Darf man Luftballons mitnehmen?
  Nein, Luftballons (Normale und Helium) dürfen nicht mitgebracht werden.
• 11. Darf ich Begleitpersonen mitbringen?
  Ja Du darfst bis zu 6 Begleitpersonen mitbringen. Jedoch stellen wir im Geburtstagsbereich keine extra Tische für die Begleitpersonen/Erwachsenen zur Verfügung. Gerne dürfen diese am Tisch des Geburtstagskindes Platz nehmen. Für Begleitpersonen/Erwachsene wird nicht eingedeckt.

Zeiten und Preise

• 1. Was sind die Öffnungszeiten?
  

  Montag		09:00 - 18:00 Uhr
  Dienstag		09:00 - 18:00 Uhr
  Mittwoch		09:00 - 18:00 Uhr
  Donnerstag		09:00 - 18:00 Uhr
  Freitag		09:00 - 18:00 Uhr
  Samstag		09:00 - 19:00 Uhr
  Sonntag		09:00 - 19:00 Uhr

  Während den Ferien und Feiertagen immer von 9-19 Uhr!

• 2. Wie sind die Preise?
  

  Kinder (ab 3 -17 Jahre)		9,90€
  Kleinkindtarif (1 und 2 Jahre)		6,00€
  Kinder mit Behinderung (inkl. Begleitperson)		6,00€
  Eltern und Begleitpersonen		4,50€
  10er Karte (ab 3 Jahre)		69,00€
  10er Karte Kleinkind		49,00€
  Schulausflug Paket 1 (ab 10 Kindern)		6,50€
  Schulausflug Paket 2 (ab 10 Kindern)		9,50€

• 3. Kann ich Informationen zur 10er Karte bekommen?
  

  •	Gültig an allen Standorten von Monkey Town
  •	Übertragbar
  •	Unbegrenzt gültig

Essen und Trinken

• 1. Darf man eigenes Essen und Trinken mitbringen?
  Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet. Ausgenommen sind: Obst, Gemüse und Babynahrung. Wir haben auch die Möglichkeit, Babynahrung in der Mikrowelle zu erwärmen.
• 2. Gibt es halal Essen?
  Das Essen im Monkey Town ist nicht halal

Sonstiges

• 1. Für welches Alter ist das Monkey Town?
  Kinder ab 1 Jahre können auf den Spielgeräten im Monkey Town spielen, klettern und rutschen.
• 2. Ist der Eintritt den ganzen Tag gültig? Was ist, wenn ich zwischendurch abreise?
  Die Eintrittskarte für Monkey Town ist den ganzen Tag gültig. Falls Du zwischendurch abreisen möchtest, melde Dich bitte bei einem unserer Mitarbeiter.
• 3. Können meine Kinder bei Monkey Town bleiben, wenn ich in der Zwischenzeit abreise?
  Nein, in Monkey Town ist immer eine Aufsicht durch Erwachsene erforderlich. Auch falls Du zwischendurch das Monkey Town verlassen möchtest.
• 4. Gibt es einen Abschnitt speziell für Kleinkinder?
  Ja, im Monkey Town gibt es ein Kleinkindbereich (geeignet für Kinder zwischen 1-3 Jahren).
• 5. Kann ich im Monkey Town im Voraus buchen?
  Nein, Du brauchst keine Reservierung für einen Besuch an Monkey Town .Eintrittskarten sind an der Tageskasse erhältlich. Lediglich Geburtstage und Schulausflüge müssen im Voraus über die Webseite des Standorts gebucht werden.
• 6. Kann ich im Monkey Town mit einer Ec- oder Kreditkarte bezahlen?
  Ja, Du kannst an allen unseren Standorten per Karte bezahlen ( Eintritt und Essen).
• 7. Gibt es im Monkey Town eine Sockenpflicht?
  Ja, aufgrund der geltenden Hygienevorschriften sind Socken für Kinder in Monkey Town immer Pflicht, auch im Sommer und bei warmem Wetter. Hast Du Deine Socken vergessen? Socken können an der Kasse vom Monkey Town gekauft werden.
• 8. Kann ich meinem Baby die Windeln wechseln?
  Ja, in Monkey Town gibt es Einrichtungen, um die Windeln des Babys zu wechseln.
• 9. Gibt es eine Behindertentoilette?
  Ja, es gibt vor Ort eine Behindertentoilette
• 10. Können Kinder mit einer Beeinträchtigung auch ins Monkey Town spielen kommen?
  Ja, Kinder mit Handicap können auch im Monkey Town spielen. Wir bitten Eltern/ Erziehungsberechtigte, Ihr Kind zu beaufsichtigen und zu überwachen.
• 11. Kann ich mein Haustier nach Monkey Town bringen?
  Nein, Haustiere sind im Monkey Town aufgrund der geltenden Hygienevorschriften nicht gestattet. Es gibt eine Ausnahme für Blindenhunde.
• 12. Kann ich Fotos und Videos in Innenräumen aufnehmen?
  Ja, wir bitten Dich aber die Privatsphäre anderer Gäste zu berücksichtigen und die Kamera hauptsächlich auf Deine eigenen Kinder zu fokussieren.
• 13. Sind wir Klimatisiert ?
  Nein, aber dennoch geben wir unser bestes, um ausreichend zu lüften.